2020年8月19日至21日，第九届中国饭店文化节暨全国饭店业振兴大会闭幕仪式在云南昆明举行，番禺宾馆荣获“中国酒店品质服务百强”和“饭店业劳动关系和谐企业金鼎奖”荣誉称号。

番禺宾馆将质量经营战略作为企业总体发展战略的核心内容，把企业文化作为引领整体工作的重要精神指南，致力于建设服务型和谐企业。一是将“宾客至上，竭诚服务”的服务理念纳入企业文化中，作为服务管理的工作指南，培养专业服务团队。二是从抓准服务精度、提升服务深度、优化服务环境三个维度加强服务质量管理，通过教育培训不断提升服务人才素质，增强整体服务水平。三是坚持“爱心管理，快乐工作”的管理文化，将服务理念融入贯穿于企业经营管理各环节中。四是通过“领导服务员工、员工服务客人”的管理模式，构筑“全员服务”的特色文化，建设劳动关系和谐的服务型企业。领导坚持为员工办实事、办好事，提升员工满意度，培养员工的企业忠诚度。员工们在 “忠诚企业，无私奉献”核心价值观的感召下，发扬“责任同担，喜悦共享”的团队精神，敬业乐业、团结友爱，营造了其乐融融的和谐氛围。

此次行业峰会，番禺宾馆斩获“中国酒店品质服务百强”和“饭店业劳动关系和谐企业金鼎奖”两大殊荣，足见服务质量和劳动关系都已赢得良好的业界口碑，成为番禺地区服务行业的一张靓丽名片。